Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego Nebula Filaments

Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej: https://nebulafilaments.com/, w tym dokonywania zakupów w Sklepie internetowym pod adresem https://sklep.nebulafilaments.com/.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
   1. Strona internetowa dostępna pod adresem: https://nebulafilaments.com/, oraz Sklep internetowy, dostępny pod adresem https://sklep.nebulafilaments.com/, prowadzone są przez Ryszarda Biedę, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, ze stałym miejscem wykonywania działalności w Starem Bystrem 356, kod pocztowy 34-407 Stare Bystre, posiadającego NIP: 7352773408, REGON: 123214332.
   2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania Zamówień, płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
   3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   4. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na Stronie internetowej oraz na stronie Sklepu internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
   5. Klienci są zobowiązani do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed złożeniem Zamówienia.
   6. Sprzedawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
   7. W ramach funkcjonalności Strony internetowej oraz Sklepu internetowego Klienci mają możliwość przeglądania Towarów Sprzedawcy, dokonania zakupów, zapisania się do newslettera, skontaktowania się ze Sprzedawcą.
   8. Sklep z towarami Nebula Filaments kierowanymi do Klientów komercyjnych niebędących Konsumentami znajduje się pod adresem: https://b2b.nebulafilaments.com/pl_PL/.
      
      

2. DEFINICJE UŻYTE W REGULAMINIE:
   • Cena to wartość Towaru podana przy każdym przedmiocie na stronie Sklepu Internetowego wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT).
   • Dni robocze to dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   • Dostawa to proces doręczenia Towarów Klientowi pod adres wskazany w Zamówieniu, realizowany za pośrednictwem Przewoźnika.
   • Formularz Zamówienia to interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków sposobu Dostawy i płatności.
   • Klient to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego lub korzysta z Sklepu internetowego.
   • Konto Klienta to panel umożliwiający zarządzanie Zamówieniami Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego, pod warunkiem rejestracji i logowania.
   • Konsument to Klient, będący osobą fizyczną i dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Koszyk to funkcjonalność Sklepu internetowego, umożliwiającą kompletowanie zamówień Towarów przez Klienta.
   • Polityka prywatności to dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Klientom w związku z przetwarzaniem ich danych. Polityka prywatności dostępna jest na Stronie internetowej pod adresem: https://nebulafilaments.com/pl/privacy-policy, oraz w Sklepie internetowym pod adresem https://sklep.nebulafilaments.com/pl_PL/polityka-prywatnosci.
   • Przewoźnik to podmiot, świadczący usługi Dostawy Towarów we współpracy ze Sprzedawcą.
   • Regulamin to niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, za pośrednictwem Strony internetowej lub Sklepu internetowego.
   • Sklep internetowy to sklep, prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony dostępnej w sieci Internet pod adresem URL: https://sklep.nebulafilaments.com/.
   • Strona internetowa to serwis internetowy dostępny pod adresem: https://nebulafilaments.com/.
   • Sprzedawca to Ryszard Bieda prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, ze stałym miejscem wykonywania działalności w Starem Bystrem 356 kod pocztowy 34-407 Stare Bystre, posiadający NIP: 7352773408, REGON: 123214332, prowadzący Sklep internetowy oraz Stronę internetową. Ze Sprzedawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: +48786975794 oraz przy użyciu adresu e-mail: sales@nebulafilaments.com.
   • Umowa sprzedaży to umowa sprzedaży, której przedmiotem jest Towar, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
   • Towar to rzecz zaprezentowana w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę w celu sprzedaży.
   • Ustawa o prawach konsumenta to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną to ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   • Zamówienie to oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE
   1. W celu korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu internetowego, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną wersję jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
   2. Korzystanie ze Strony internetowej oraz Sklepu internetowego, może wiązać się z kosztami dostępu do Internetu i transmisji danych, zgodnie z umową zawartą między Klientem a jego operatorem telekomunikacyjnym.

4. OBOWIĄZKI KLIENTA
   1. Klient zobowiązany jest w szczególności do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu internetowego, w sposób:
      1. zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
      2. niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
      3. nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy
   2. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu internetowego jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Strony internetowej oraz Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
      1. podał w trakcie składania Zamówienia w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
      2. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy. 
         
         

5. KONTO KLIENTA
   1. Klient może mieć tylko jedno Konto Klienta.
   2. Klient może korzystać z Konta Klienta w ramach Sklepu internetowego.
   3. Aby utworzyć Konto Klienta, należy dokonać dobrowolnej i bezpłatnej rejestracji poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego udostępnionego w Sklepie internetowym. Formularz należy uzupełnić we wszystkie wymagane pola (oraz opcjonalnie w pola dodatkowe), podając prawdziwe, kompletne i dotyczące Klienta dane.
   4. Loginem w do Konta Klienta jest adres e-mail Klienta. Hasło do logowania się w Koncie Klienta powinno składać się z co najmniej 14 znaków, w tym co najmniej 4 cyfr i 2 znaków specjalnych.
   5. Do założenia Konta Klienta niezbędne jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie warunków Regulaminu, Polityki Prywatności oraz wejście w linka potwierdzającego rejestrację, którego Sprzedawca wyśle na adres e-mail wskazany przez Klienta jako login.
   6. Klient nie może w ramach Konta Klienta podawać jakichkolwiek danych osobowych osób trzecich lub swoich danych osobowych szczególnej kategorii.
   7. Przy każdym kolejnym zakupie Klient powinien logować się przy użyciu ustalonego wcześniej adresu e-mail i hasła, które mają charakter poufny. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z ich ujawnienia osobom trzecim.
      
      

6. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
   1. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę Sklepu internetowego dokonać wyboru Towarów podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Sklepu internetowego, a także zaakceptować Regulamin oraz warunki Polityki prywatności.
   2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
   3. Klient podczas składania Zamówienia poproszony zostanie o zalogowanie się na swoje Konto Klienta lub też w przypadku nowych Klientów do jego założenia. Klient może również złożyć Zamówienie bez rejestracji. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji, Klient powinien wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy Towaru.
   4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu internetowego.
   5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m.in. opis wybranych Towarów, w przypadku Towarów dostępnych dla Klienta przez ograniczony czas od zakupu – okres dostępności wybranych Towarów, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
   6. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie prawdziwych danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje po ostatecznym potwierdzeniu zamówienia poprzez przycisk „Zamów i zapłać”. Zamówienie złożone w powyższy sposób pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
   7. Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca sprawdza dostępność Towaru zgodnie w trybie przewidzianym w pkt 7. ust. 1 poniżej. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
   9. Zamówienia można składać poprzez Sklep internetowy przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

7. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO
   1. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca sprawdza dostępność Towaru w magazynie i potwierdza ją drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie dostępności Towaru i Ceny oznacza jednocześnie przyjęcie Zamówienia do realizacji.
   2. Jeżeli wybrany przez Klienta Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Sprzedawca może zaproponować Towar o podobnych właściwościach i Cenie, przesyłając ofertę na adres e-mail podany przy rejestracji lub kontaktując się telefonicznie z numerem wskazanym w Zamówieniu. Klient może zaakceptować nową ofertę albo zrezygnować z zakupu, informując Sprzedawcę drogą mailową lub telefonicznie.
   3. Potwierdzenie możliwości realizacji Zamówienia (potwierdzenie dostępności Towaru oraz Ceny) przez Sprzedawcę lub akceptacja przez Klienta oferty Sprzedawcy, oznaczają zawarcie Umowy sprzedaży.
   4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących złożonego Zamówienia Sprzedawca może dokonać dodatkowej weryfikacji danych Klienta, m.in. poprzez kontakt telefoniczny. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia w szczególności, gdy: Zamówienie zostało złożone z naruszeniem niniejszego Regulaminu, Formularz Zamówienia został wypełniony nieprawidłowo, dwie próby potwierdzenia Zamówienia drogą mailową okazały się bezskuteczne.
   5. Sprzedawca wysyła Towar do Klienta w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sprzedawcy.
   6. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
   7. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia w ramach funkcjonalności Sklepu.
   8. Wydanie Towaru następuje w terminie wskazanym w jego opisie, czas realizacji może ulec zmianie w przypadku modyfikacji Zamówienia przez Klienta.
   9. Towary objęte Zamówieniem dostarczane są Klientowi za pośrednictwem wybranego Przewoźnika. Dokument sprzedaży wysyłany jest wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia i wystawiany na dane wskazane przy jego składaniu. Jeżeli Klient nie poda numeru NIP, dokument sprzedaży zostanie wystawiony na dane - imię, nazwisko i adres podane przy rejestracji lub składaniu Zamówienia.
   10. Warunki Umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz ewentualne indywidualne ustalenia (mailowe lub telefoniczne) pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
   11. Pracownik Sprzedawcy ma prawo wprowadzić modyfikacje do Zamówienia ustalone z Klientem w drodze telefonicznej lub mailowej, w celu poprawnej realizacji Zamówienia.
   12. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
   13. Sprzedawca nie świadczy usług gwarancji.

8. CENY I PŁATNOŚCI
   1. Wysokość wynagrodzenia za Towar ustalana jest na podstawie Cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia, zgodnie z cennikiem podanym w Sklepie internetowym.
   2. Ceny podane w Sklepie internetowym przy danym Towarze są cenami brutto podanymi w polskich złotych i zawierają wartość podatku VAT, natomiast nie zawierają kosztów Dostawy Towaru i wybranej formy płatności.
   3. Łączna cena Zamówienia, widoczna w obszarze Koszyka przed złożeniem Zamówienia a po wyborze sposobu Dostawy Towarów oraz płatności, obejmuje Cenę za zamówione Towary wraz z należnościami podatkowymi oraz wszelkimi kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami Dostawy i transakcji.
   4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie Sklepu internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z przepisami prawa.
   5. W ramach Sklepu internetowego dostępne są formy płatności wskazane w ramach funkcjonalności Sklepu internetowego.
   6. Warunkiem wydania Towaru jest dokonanie zapłaty za Towar i Dostawę w jednej z dostępnych form dostępnych w Sklepie internetowym.
   7. Skorzystanie z form płatności wskazanych w ust. 5 powyżej może wymagać od Klienta zaakceptowania odrębnych od Regulaminu warunków świadczenia usług przez dostawców systemów płatności online. Usługi te są świadczone na rzecz Klienta niezależnie od świadczeń Sprzedawcy realizowanych na podstawie Regulaminu i Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.

9. DOSTAWA
   1. Składając Zamówienie, Klient może wybrać dostawę w formie przesyłki kurierskiej za pośrednictwem jednego z Pośredników dostępnych w Sklepie internetowym.
   2. Aktualny koszt Dostawy naliczany jest na końcowym etapie składania Zamówienia i podawany do wiadomości Klienta w Koszyku przed jego potwierdzeniem.
   3. O postępach w realizacji Zamówienia Klient informowany jest drogą e-mailową. Zamówienia mogą otrzymać następujące statusy: Nowe, W realizacji, Wysłane, Dostarczone.
   4. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub ingerencji osób trzecich, Klient powinien sprawdzić jej zawartość, porównać z Zamówieniem i w razie niezgodności odmówić przyjęcia. W takim przypadku Pośrednik ma obowiązek sporządzić protokół reklamacyjny.
   5. Jeżeli uszkodzenia lub braki zostaną stwierdzone dopiero po odebraniu przesyłki, Klient ma prawo wezwać Pośrednika w celu spisania protokołu, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od dnia doręczenia.
      
      
      
10.  ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
    1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.
    2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od tej Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: sales@nebulafilaments.com lub za pośrednictwem lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej: https://sklep.nebulafilaments.com/pl_PL/zwroty-i-reklamacje. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
    3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru, wystarczy, aby Konsument przesłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od tej Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od tej Umowy sprzedaży.
    4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru we własnym zakresie.
    5. Sprzedawca nie ponosi kosztu zwrotu Towaru.
    6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (z zastrzeżeniem kosztu, o którym mowa w ust. 5 powyżej), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.
    7. Jeżeli charakter Towaru uniemożliwia jego odesłanie w zwykły sposób pocztą, Sprzedawca zobowiązuje się odebrać go na własny koszt, pod warunkiem że został on dostarczony Konsumentowi do miejsca wskazanego w Zamówieniu.
    8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
    9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli oświadczenie Konsumenta zostało złożone przed przyjęciem Zamówienia przez Sprzedawcę, Zamówienie przestaje wiązać, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do jego realizacji.
    10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów sprzedaży Towarów, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

11. REKLAMACJE ZWIĄZANE Z BRAKIEM ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY
    1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta.
    2. Zarejestrowani Klienci mogą składać reklamację bezpośrednio poprzez swoje Konto Klienta, w zakładce „Historia Zamówień”, wypełniając elektroniczny formularz reklamacyjny. Wymagane jest dołączenie zdjęcia etykiety produktu umożliwiającego identyfikację Towaru. Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób zwrotu Towaru (transport organizowany przez Sprzedawcę na koszt Klienta lub transport własny Klienta).
    3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności Towaru z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie Klient zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
    4. Reklamacje można składać:
       1. na piśmie na adres Sprzedawcy: Stare Bystre 356, 34-407 Stare Bystre,
       2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sales@nebulafilaments.com.
       3. za pośrednictwem formularza w Sklepie internetowym: https://sklep.nebulafilaments.com/pl_PL/zwroty-i-reklamacje.
    5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może;
       1. zażądać naprawy lub wymiany Towaru. Wtedy:
          1. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
          2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, dla którego Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca,
          3. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
       2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
          1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli zarówno wymiana, jak i naprawa tego Towaru są niemożliwe, albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
          2. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
          3. Towar jest nadal niezgodny z Umową, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ten Towar do zgodności z Umową;
          4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny Towaru albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w ust. 5 lit a. powyżej;
          5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
    6. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową, jeżeli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna.
    7. W przypadku wykonywania uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową – o ile Sprzedawca uzna to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – Konsument zobowiązany jest na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar pod wskazany powyżej adres pocztowy.
    8. Konsument składający reklamację powinien przekazać Sprzedawcy dowód zakupu oraz oświadczenie zawierające opis wady, żądanie reklamacyjne, a także dane kontaktowe i numer rachunku bankowego w przypadku zwrotu środków.
    9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku postępowania drogą e-mailową lub telefoniczną. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w ww. terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
    10. Sprzedawca odpowiada z tytułu braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli niezgodność Towaru z Umową zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Konsumentowi Towaru.
    11. Przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową są wyłączone w przypadku Umów sprzedaży, które są zawierane przez Klientów będących przedsiębiorcami lub osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli przedsiębiorca ten dokonuje zakupów związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
        
        

12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Strony internetowej oraz Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
    2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Strony internetowej lub Sklepu internetowego należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: sales@nebulafilaments.com lub za pośrednictwem formularza internetowego: https://sklep.nebulafilaments.com/pl_PL/zwroty-i-reklamacje.
    3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Strony internetowej lub Sklepu internetowego należy wskazać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
    4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
    1. Sprzedawca informuje, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
    2. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
    3. Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
    4. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
       
       

14. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ PLIKÓW COOKIES
    1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę oraz o stosowanych plikach cookies określa Polityka Prywatności.
    2. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
       
       

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Informacje znajdujące się w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
    2. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili przez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów, tj. w przypadku:
       1. konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
       2. konieczności dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie działalności Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie,
       3. zmiany zasad świadczenia usług drogą elektroniczną – przy czym zmiany te nie będą wiązać się z jakimikolwiek obowiązkowymi kosztami po stronie Klienta,
       4. zmiany warunków technicznych usług świadczonych drogą elektroniczną,
       5. zmiany sposobu zawierania Umowy sprzedaży Towarów.
    4. Wszystkie Zamówienia złożone przez Klienta przed dniem wejścia w życia nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta.
    5. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
    6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
    7. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
    8. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 06.10.2025

Załącznik nr 1